Константин Бердман - Как правильно общаться с клиентами в спорных ситуациях. Посылай грамотно и с уважением

: Категория: Психология. Общая психология

Константин Бердман - Как правильно общаться с клиентами в спорных ситуациях. Посылай грамотно и с уважением Книга будет полезна всем, чья работа предполагает регулярное взаимодействие с людьми: сотрудникам служб поддержки, менеджерам по работе с клиентами, консультантам, продавцам, представителям сервисных профессий, а также руководителям, наставникам и тем, кто обучает других.Но даже те, кто не работает напрямую с клиентами, найдут здесь инструменты для улучшения общения в повседневной жизни – ведь принципы уважительного диалога универсальны.